よくあるご質問

商品の発送前でしたら対応可能な場合もございます。一度、お問合せフォームまたはお電話よりご相談ください。

当社からのご注文受付メールは、お客様のご注文完了後、システムにより自動的に配信されます。ご注文いただいてから1日以上経っても確認メールが届かない場合は、下記の点をご確認ください。


●ご注文時に登録いただきましたメールアドレスに誤り・変更はございませんか？
・特に@以降の間違いが多くございます。「@***.ne.jp」
・ハイフン「-」とアンダーバー「_ 」の入力にご注意ください。


●受信拒否の設定をされていませんか？
・特にスマートフォンにおいて、受信先の設定をされている場合がございます。
設定をご確認いただき、受信先を指定されている場合は、「tamaya-futon@outlook.jp」からのメールを受信ドメインにご登録ください。

ご注文・決済完了後、土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。
※製造・ご注文の状況により、発送日が前後する可能性がございます。あらかじめご了承ください。

ご注文方法はインターネットからのご注文のみとなっております。お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

※2つ以上の購入で送料無料

北海道：1,930円

青森・秋田・岩手：1,540円

宮城・山形・福島：1,430円

東京・神奈川・茨城・埼玉・千葉・栃木・群馬・山梨・新潟・長野：1,340円

岐阜・静岡・三重・愛知・富山・石川・福井・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取・島根・山口・岡山・広島：1,250円

徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島：1,340円

沖縄：3,950円

お届け日は、ご注文日の7日以降よりご希望の日時をお選びいただけます。 お届け日を指定しない場合は、ご注文・決済完了後、土日祝日を除く5営業日以内に発送いたします。

商品の発送完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしており、メール内に伝票番号を記載しています。配送状況につきましては、佐川急便の荷物お問合せシステムよりご確認いただけます。

商品到着後のお客様のご都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
不良品・破損・誤送の場合は、商品到着から1週間以内の申し出で返品対応いたします。

商品開封後、使用後の返品、輸送中に発生した箱潰れ・商品の傷などの理由でのご返品は承ることができかねますので、ご了承下さい。

事前の連絡なく、ご返品頂いた場合は、ご返品を承れない場合もございます。

商品到着後1週間以内に、お問合せフォームまたはお電話にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

その際お手数ですが、
①お名前、②お電話番号、③受注番号（「ご注文確認メール」に記載されております）を
お知らせください。 手続きの手順について、ご案内させていただきます。

事前の連絡なく、ご返品頂いた場合は、ご返品を承れない場合もございます。